NovelVox Smart CTI Connector for Hubspot для Google Chrome

Улучшите обслуживание клиентов с помощью умного CTI-коннектора

Smart CTI Connector от NovelVox для HubSpot — это расширение для Chrome, разработанное для повышения продуктивности агентов и улучшения взаимодействия с клиентами. Интегрируя существующие телефонные системы с CRM HubSpot, оно позволяет агентам службы поддержки получать доступ к важной информации о звонящем и ключевым элементам управления вызовами в одном интерфейсе, тем самым устраняя необходимость в ручном извлечении данных во время живых звонков.

Ключевые функции этого инструмента включают встроенные состояния вызовов и агентов, интегрированное распределение вызовов, автоматическую регистрацию вызовов и функцию «нажми, чтобы позвонить». Кроме того, он предлагает настраиваемые рабочие процессы всплывающих окон, возможности мониторинга для супервайзеров, панель управления агентами и функции управления делами, что делает его комплексным решением для оптимизации коммуникации и повышения эффективности операций службы поддержки клиентов.